Términos de servicio

Termos de Serviço - Colibri Plaza

1. Introducción
Bienvenido a Colibri Plaza. Al utilizar nuestros servicios y realizar compras en nuestra tienda en línea, aceptas los términos y condiciones descritos en este documento. Por favor, léelo cuidadosamente antes de realizar cualquier compra.

2. Definiciones

  • Cliente: Persona que accede al sitio web y realiza una compra.
  • Tienda: Colibri Plaza, plataforma de comercio electrónico que actúa como intermediario entre el cliente y el proveedor.
  • Proveedor: Tercero responsable de la producción, almacenamiento y envío de los productos ofrecidos en nuestra tienda.

3. Política de compras

  • Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.
  • Las imágenes y descripciones de los productos son ilustrativas y pueden variar ligeramente del producto real recibido.
  • Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen impuestos aplicables.

4. Envío y entrega

  • El envío es gestionado directamente por nuestros proveedores asociados.
  • Los plazos de entrega pueden variar entre 1 y 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente y del proveedor.
  • Ofrecemos la opción de pago contra entrega en ciertas zonas de Colombia; este servicio está sujeto a confirmación por parte de la tienda.

5. Devoluciones y reembolsos

  • Las devoluciones serán aceptadas dentro de un plazo de 14 días hábiles después de la recepción del pedido, siempre que el producto no haya sido usado y se mantenga en su empaque original.
  • En caso de productos defectuosos, por favor contáctanos en un plazo de 14 días hábiles después de la entrega.

6. Uso del sitio web

  • Está prohibido copiar, reproducir o distribuir cualquier contenido de nuestro sitio sin autorización previa.
  • No nos hacemos responsables por errores técnicos o interrupciones en el servicio del sitio web.

7. Responsabilidad limitada

  • Colibri Plaza no será responsable por demoras causadas por el proveedor, servicios de transporte o cualquier fuerza mayor.
  • Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos que infrinjan nuestros términos o políticas internas.

8. Protección de datos

  • Toda la información personal recopilada será utilizada exclusivamente para procesar los pedidos y mejorar la experiencia del cliente.
  • Cumplimos con la Ley 1581 de 2012 sobre protección de datos personales en Colombia.

9. Modificaciones del servicio
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a través del sitio web.

10. Contacto
Si tienes preguntas o inquietudes, puedes contactarnos en [correo electrónico de soporte] o a través de nuestro chat en línea.

Aceptación de los términos
Al realizar un pedido en Colibri Plaza, confirmas que has leído, comprendido y aceptado estos términos de servicio.