Política de envio

Política de Envíos

En Colibri Plaza, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra segura y confiable. A continuación, encontrarás toda la información sobre nuestra política de envíos en Colombia.

1. Cobertura de Envío

Realizamos envíos a todas las ciudades y municipios de Colombia. Sin embargo, en casos de zonas de difícil acceso, los tiempos de entrega pueden extenderse o requerir alternativas de entrega acordadas con el cliente.

2. Tiempo de Entrega

  • Ciudades principales: 3 a 7 días hábiles.

  • Otras ciudades y municipios: 5 a 10 días hábiles.

  • Zonas rurales y de difícil acceso: hasta 15 días hábiles.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos como condiciones climáticas, restricciones logísticas y alta demanda.

3. Costos de Envío

  • Ofrecemos envío gratuito a todo Colombia en pedidos que cumplan con nuestras promociones vigentes.

  • Para pedidos sin promoción de envío gratuito, el costo se calculará en el momento del pago según la dirección de entrega.

4. Procesamiento de Pedidos

  • Una vez confirmado el pago, el pedido será procesado en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.

  • Recibirás un correo electrónico con la confirmación del pedido y, posteriormente, con el número de guía para rastrear el envío.

5. Rastreo de Pedidos

Te enviaremos un número de rastreo para que puedas monitorear el estado de tu pedido en la página de la empresa transportadora.

6. Entrega

  • Las entregas se realizan en días hábiles (lunes a viernes), en horario comercial.

  • Si no hay nadie en la dirección de entrega, la empresa transportadora intentará realizar la entrega hasta en dos ocasiones adicionales.

7. Problemas con el Envío

Si tu pedido se retrasa más allá del tiempo estimado, por favor contáctanos a través de nuestro correo electrónico o WhatsApp y te ayudaremos a resolver cualquier inconveniente.

8. Pedidos No Entregados

Si el pedido no se puede entregar debido a una dirección incorrecta o ausencia del destinatario, el paquete será devuelto a nuestra tienda y el cliente deberá asumir el costo del reenvío.

9. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de envíos, contáctanos a través de:

📧 Correo electrónico: soporte@colibriplaza.co

📱 WhatsApp: 5555991025308

Estaremos encantados de ayudarte.

¡Gracias por confiar en Colibri Plaza!